www.js58885.com|www.183884.com: [热点关注] 用户投诉临沂移动:最多的是未经允许篡改套餐业务

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投诉企业:移动公司
投诉内容:
移动营业厅代理商在我没有同意的情况下办理了VIP套餐,现在打10086客服电话取消套餐,问题反馈已经一个星期问题还没有解决。

投诉企业:移动公司
投诉内容:
我妈妈用的老年机,办了一张一个月最低消费18元的卡,上个月被无缘无故改成58元,结果还不能取消,必须三个月之后才能取消,打电话给客服,客服说,当时是本人同意才改的,我妈妈当时明明就说了她不懂不需要,真的是强买强卖,和强盗差不多,希望给个说法。

投诉企业:移动公司
投诉内容:
本人为山东临沂移动客户,手机前几天刚冲的40元话费,几天就没了,还欠了费,查套餐发现套餐被改,然后到附近的营业厅查,他们并不理睬,不给改,然后打10086也不给改,让我们自己去找那个改我们套餐的人,真是不负责任,话费充不上用的了,造成的损失希望立即给予补偿,不然一直投诉。

投诉企业:移动公司
投诉内容:
你好,我的父亲是在临沂九州商业大厦买了一台手机,当时只说赠话费,没说改套餐,结果用了几个月后才发现把套餐给改了,打10086说再也改不回去了,当时是1毛一分钟,现在也没有了,希望看到后尽快有个回复,给处理一下,我们要求改回原来的套餐。严惩随意改套餐!谢谢!

在此,维权君向消费者提示:
以后接到类似商业推销电话
请保留好证据,直接拨打
12315举报

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

而根据《消费者权益保护法》第五十六条 由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

建议消费者在接到类似
商业推销的骚扰电话时
不应忍气吞声,否则会
降低侵权者违法成本,
助长此类违法行为~~~~~~

来源/临沂消费维权网新媒体中心​​​​

19 条回帖
豪华沙发
军师吴用 6 天前
遇到这样的事打客户电话 是不会给你解决的,他们是一家子
沙发
大起大落GF 6 天前
/search_www_gov_cn/search/fw/cateSearch.do?webid=1&p=1&category=bmfw&q=&criteria_field_360=9&criteria_field_364=&criteria_field_363=
直接投诉到信息产业部  详情 回复 发表于 6 天前
板凳
大起大落GF 6 天前
大起大落GF 发表于 2018-3-16 12:39
/search_www_gov_cn/search/fw/cateSearch.do?webid=1&p=1&category=bmfw&q=&criteria_field_360=9&c ...

直接投诉到信息产业部
你以为信息产业部和移动的关系不是近亲?  详情 回复 发表于 前天 11:51
地毯
xinshijiezwm 6 天前   手机发帖
确实有这种情况,跟土匪抢劫没有什么区别
地板
xinshijiezwm 6 天前   手机发帖
偌大个国企干这种见不得人的勾当,真事丢死人了!连路边的乞丐都不如
7
zys0803 5 天前
8
syly1988 5 天前
9
LYR1 5 天前
利益集团霸占国家资源巧取豪夺
10
京桐担保 5 天前
这个和集团没啥关系吧,主要是个人的问题,我感觉
11
土豆 4 天前
上次我把移动代理商也投诉了            移动让她给我道歉的          不接受道歉         再有下次  直接换号!
12
青云磐石 4 天前   手机发帖
移动的很多业务员或者代理点没有一点道德。只想着提高自己的业绩,管你同意不同意,就是偷偷的改业务
13
1321313 3 天前
我已经被改两次了 直接电话让他们给改过来,现在都得时不时的查看消费情况,怕再出问题
也给打电话要给我改,我没同意  详情 回复 发表于 3 天前
14
楼主 旧巷少年 3 天前
1321313 发表于 2018-3-19 07:51
我已经被改两次了 直接电话让他们给改过来,现在都得时不时的查看消费情况,怕再出问题

也给打电话要给我改,我没同意
15
悠悠2011 3 天前
16
ys2046 3 天前
以后网络再发达运营商就要倒闭了
17
shizsws20 前天 09:01
应该给与我们受害者补偿
18
如是我闻 前天 11:51
大起大落GF 发表于 2018-3-16 12:40
直接投诉到信息产业部

你以为信息产业部和移动的关系不是近亲?
19
Teddy 昨天 10:56
最近去改业务,打客服电话说有,去营业厅就说没有那个套餐,这就是店大欺客吗?这样都不倒闭,国家钱多的没地花了吗?
投诉!!举报给 信息产业部~!  详情 回复 发表于 昨天 11:35
20
美本家 昨天 11:35
Teddy 发表于 2018-3-21 10:56
最近去改业务,打客服电话说有,去营业厅就说没有那个套餐,这就是店大欺客吗?这样都不倒闭,国家钱多的没 ...

投诉!!举报给   信息产业部~!
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